구축사례


Best Practice



구축사례

서비스 구성

굿스플로의 솔루션은 개별 서비스형태로 고객사에 제공되며, 고객사 상황과 니즈에 따라 다양한 서비스를 선별하여 복합적으로 구성할 수 있습니다.

배송추적

운송장출력

반품신청

제휴택배

배송지키미APP

풀필먼트

라스트마일 

딜리버리

오피스물류

안심번호

알리미


네이버페이

배송추적 + 송장출력 + 제휴택배 + 반품신청 + 안심번호

네이버페이는 네이버ID 하나로 다양한 가맹점에서 회원가입 없이 편리하게 쇼핑, 결제, 배송관리에 이르는 전 단계를 이용할 수 있는 서비스입니다. 소비자들의 편리성과 접근성을 높이는 방법으로 고객과 판매자들의 큰 호응을 얻고 있으며, 네이버페이로 결제된 주문건에 대한 배송정보를 굿스플로가 제공하고 있습니다. 뿐만 아니라 판매자들의 업무편의를 지원하고 물류품질을 강화하기 위해, 반품신청/송장출력/제휴택배 서비스를 제공하고 있으며, 그 결과 빠른 배송 및 반품회수로 이어져 고객과 판매자 모두의 만족을 이끌어낼 수 있게 되었습니다.

판매자 물류지원 강화

물류품질 고도화

고객만족도 증가


쿠팡

  배송추적 + 반품신청 + 반품픽업

쿠팡은 지난 2012년 굿스플로의 배송정보연동 솔루션을 도입한 이후로 지금까지 굿스플로와 오랜 기간동안 긴밀한 물류 파트너쉽을 통해,  배송품질 및 반품프로세스에 대한 다양한 고민과 시도들을 함께 해오고 있습니다.  판매자 계약 택배사를 이용한 반품네트워크와 쿠팡 전담반품 택배사를 합리적으로 조합하여, 반품회수율을 높이고,  빠른 환불로 자동화처리하여 고객과 판매자 모두를 만족시키며 ,고도화된 반품프로세스를 완성할 수 있었으며, VIP고객들을 위한 지정시간 반품픽업서비스 등 굿스플로와 다양한 시범서비스들을 진행해 왔습니다.  
쿠팡 담당자 인터뷰

수많은 택배사와의 인터페이스를 몰에서 자체적으로 구축한다는 것은 기술적인 면이나 비용적인 면에서 매우 부담스러운 고민이었습니다. 택배사마다 처리시스템과 절차, 표현규약들이 모두 다르고, 또 지속적으로 변화하고 있기에, 안정성있게 정보를 수집/관리하고 일관된 형태로 고객에게 정보를 제공해야 한다는 과제를 안고 있었습니다.


이러한 고민을 말끔히 해결해 준 것이, 바로 굿스플로의 ‘배송지키미’ 서비스였습니다. 굿스플로와의 인터페이스 하나만 개설함으로써 모든배송사와의 연동이 자동으로 가능 하게 되었으며, 굿스플로는 국내외 50여개 배송사와의 포괄적인 연동을 통해 이미 십수년간 다수의 전자상 거래 업체에 안정적이고 표준화된 정보를 제공해왔기에 더더욱 그 기술력을 믿을수 있었습니다.


쿠팡의 성장에 굿스플로가 함께하였다고 생각합니다.


라인

 

SAP 연동을 통한 풀필먼트

 (배송추적 + 반품신청 + 주문연동 + 재고연동)


2015년 3월부터 네이버 라인프렌즈의 스토어 판매 및 이벤트 용품에 대한 물류대행 서비스를 수행하였으며, 2017년 6월부터는 라인프렌즈 SAP과 API 연동을 통해 실시간 재고연동을 구축하였습니다. 또한 라인뮤직에서 이루어지는 이벤트 상품의 대량발송(일 수천건)도 시스템간 연동을 통해 처리할 수 있도록 풀필먼트 서비스를 구축 운영하였습니다.

현대 Hmall

배송추적 + 라스트마일 딜리버리 + 반품픽업 + 오피스물류 +  e-SCM

현대Hmall은 CJ대한통운, 우체국, 한진택배, 롯데택배 등 국내 주요 4개 배송사와는 직접 연동이 되어 있으나, 수많은 협력업체 판매자들이 이용하는 기타 배송사들과의 연동을 모두 진행할 수 없어 2016년 굿스플로 배송정보연동 솔루션을 도입하게 되었습니다. 국내는 물론 해외에 존재하는 수십개의 배송사와 연동을 모두 직접 연동/운영하는 것은 매우 비효율적이고 Risk가 따르므로, 굿스플로의 전문 배송정보 연동솔루션을 통해 빠르고 합리적으로 물류시스템을 구축할 수 있었습니다.
또한 현대홈쇼핑에서는 명품가방이나 의류 등 고가 상품에 대해 방송이 끝난 직후, 굿스포스트 용산 물류 허브에서 3·5 prime 서비스 전담기사들이 당일 3~5 시간안에 배송하는 프리미엄 서비스를 2016년 가을부터 지속적으로  운영해오고 있으며, 고객들로부터 큰 호응과 함께 반품이 급감하여 매년 그 범위를 점차 확대하고 있습니다.
현대홈쇼핑 SCM 관계자 인터뷰

기존 택배서비스의 경우 택배기사들의 업무 특성상 고객대면이 쉽지 않고주문후 평균 2일정도 후에 상품이 도착하기 때문에 홈쇼핑 고객들이 원하는 서비스 수준을 맞추기가 어려운 것이 현실이었습니다


그러나 굿스플로의 “3프라임배송서비스”는 택배보다 빠르고 정확하게 고객에게 배송을 하였고더구나 요금도 높지 않아서 고객님들에게 칭찬(고객평가점수 99)을 많이 받고 있습니다특히 홈쇼핑의 단점인 반품율이 굿스플로의 '3프라임배송서비스' 도입으로 70% 가까이 감소하여 수익면에서도 기여를 하고 있어 향후 그 대상 품목을 확대할 예정입니다.

서비스 구성


굿스플로의 솔루션은 개별 서비스형태로 고객사에 제공되며, 고객사 상황과 니즈에 따라 다양한 서비스를 선별하여 복합적으로 구성할 수 있습니다.
배송추적
운송장출력
반품신청
제휴택배
배송지키미APP
풀필먼트
라스트마일 딜리버리
오피스물류
안심번호
알리미

네이버페이, 스마트스토어

     배송추적 + 운송장출력 + 제휴택배 + 반품신청 + 안심번호

네이버페이는 네이버ID 하나로 다양한 가맹점에서 회원가입 없이 편리하게 쇼핑, 결제, 배송관리에 이르는 전 단계를 이용할 수 있는 서비스입니다. 소비자들의 편리성과 접근성을 높이는 방법으로 고객과 판매자들의 큰 호응을 얻고 있으며, 네이버페이로 결제된 주문건에 대한 배송정보를 굿스플로가 제공하고 있습니다. 뿐만 아니라 네이버 스마트스토어에 입점한 판매자들의 업무편의를 지원하고 물류품질을 강화하기 위해, 반품신청/송장출력/제휴택배 서비스를 제공하고 있으며, 그 결과 빠른 배송 및 반품회수로 이어져 고객과 판매자 모두의 만족을 이끌어낼 수 있게 되었습니다.


판매자 물류지원 강화

물류품질 고도화

고객만족도 증가

쿠팡

     배송추적 + 반품신청 + 반품픽업

쿠팡은 지난 2012년 굿스플로의 배송정보연동 솔루션을 도입한 이후로 지금까지, 굿스플로와 오랜 기간동안 긴밀한 물류 파트너쉽을 통해  배송품질 및 반품프로세스에 대한 다양한 고민과 시도들을 함께 해오고 있습니다.  판매자 계약 택배사를 이용한 반품네트워크와 쿠팡 전담반품 택배사를 합리적으로 조합하여 반품회수율을 높이고  빠른 환불로 자동화처리하여 고객과 판매자 모두를 만족시키며 고도화된 반품프로세스를 완성할 수 있었습니다. 또한 VIP고객들을 위한 지정시간 반품픽업서비스 등 굿스플로와 다양한 시범 물류서비스들을 진행해 왔습니다.  


쿠팡 담당자 인터뷰

수많은 택배사와의 인터페이스를 몰에서 자체적으로 구축한다는 것은 기술적인 면이나 비용적인 면에서 매우 부담스러운 고민이었습니다. 택배사마다 처리시스템과 절차, 표현규약들이 모두 다르고, 또 지속적으로 변화하고 있기에, 안정성있게 정보를 수집/관리하고 일관된 형태로 고객에게 정보를 제공해야 한다는 과제를 안고 있었습니다.


이러한 고민을 말끔히 해결해 준 것이, 바로 굿스플로의 ‘배송지키미’ 서비스였습니다. 굿스플로와의 인터페이스 하나만 개설함으로써 모든배송사와의 연동이 자동으로 가능 하게 되었으며, 굿스플로는 국내외 50여개 배송사와의 포괄적인 연동을 통해 이미 십수년간 다수의 전자상 거래 업체에 안정적이고 표준화된 정보를 제공해왔기에 더더욱 그 기술력을 믿을수 있었습니다.


쿠팡의 성장에 굿스플로가 함께 하였다고 생각합니다.

네이버 라인

     SAP 연동을 통한 풀필먼트 ( 배송추적 + 반품신청 + 주문연동 + 재고연동 )

2015년 3월부터 네이버 라인프렌즈의 스토어 판매 및 이벤트 용품에 대한 물류대행 서비스를 수행하였으며, 2017년 6월부터는 라인프렌즈 SAP과 API 연동을 통해 실시간 재고연동을 구축하였습니다. 또한 라인뮤직에서 이루어지는 이벤트 상품의 대량발송(일 수천건)도 시스템간 연동을 통해 처리할 수 있도록 풀필먼트 서비스를 구축 운영하였습니다.


현대 Hmall

     배송추적 + 라스트마일 딜리버리 + 반품픽업 + 오피스물류 +  e-SCM

현대Hmall은 CJ대한통운, 우체국, 한진택배, 롯데택배 등 국내 주요 4개 배송사와는 직접 연동이 되어 있으나, 수많은 협력업체 판매자들이 이용하는 기타 배송사들과의 연동을 모두 진행할 수 없어 2016년 굿스플로 배송정보연동 솔루션을 도입하게 되었습니다. 국내는 물론 해외에 존재하는 수십개의 배송사와 연동을 모두 직접 구축하는 것은 매우 비효율적이고 Risk가 따르므로, 굿스플로의 전문 배송정보 연동솔루션을 통해 빠르고 합리적으로 물류시스템을 구축할 수 있었습니다.

또한 현대홈쇼핑에서는 명품가방이나 의류 등 고가 상품에 대해 방송이 끝난 직후, 굿스포스트 용산 물류 허브에서 3·5 prime 서비스 전담기사들이 당일 3~5 시간안에 배송하는 프리미엄 서비스를 2016년 가을부터 지속적으로  운영해오고 있으며, 고객들로부터 큰 호응과 함께 반품이 급감하여 매년 그 범위를 점차 확대하고 있습니다. 

현대홈쇼핑 SCM 관계자 인터뷰

기존 택배서비스의 경우 택배기사들의 업무 특성상 고객대면이 쉽지 않고주문후 평균 2일정도 후에 상품이 도착하기 때문에 홈쇼핑 고객들이 원하는 서비스 수준을 맞추기가 어려운 것이 현실이었습니다


그러나 굿스플로의 '3프라임배송서비스'는 택배보다 빠르고 정확하게 고객에게 배송을 하였고더구나 요금도 높지 않아서 고객님들에게 칭찬(고객평가점수 99)을 많이 받고 있습니다특히 홈쇼핑의 단점인 반품율이 굿스플로의 '3프라임배송서비스' 도입으로 70% 가까이 감소하여 수익면에서도 기여를 하고 있어 향후 그 대상 품목을 확대할 예정입니다.