굿스플로 솔루션 구축사례

네이버페이는 네이버ID 하나로 다양한 가맹점에서 회원가입 없이 편리하게 쇼핑, 결제, 배송관리에 이르는 전 단계를 이용할 수 있는 서비스로, 현재 쇼핑몰 가맹점은 30만 여 점에 이르며, 소규모 패션 사이트가 주를 이루고 있습니다.

소비자들의 편리성과 접근성을 높이는 방법으로 고객과 판매자들의 큰 호응을 얻으면서, 최근 네이버페이의 가맹점 수 및 주문량이 급증하고 있으며 네이버페이로 결제된 모든 배송 건에 대한 통합조회가 가능합니다.

네이버페이는 반품신청서비스, 송장출력서비스,제휴택배 서비스를 통해 판매자들의 업무편의성을 지원하였고, 그 결과 빠른 배송처리 및 반품회수로 이어져 고객과 판매자 모두의 만족을 이끌어낼 수 있게 되었습니다.

쿠팡은 지난 2012년 굿스플로의 배송정보연동 솔루션을 도입한 이후로 지금까지, 굿스플로와 오랜 기간동안 긴밀한 물류 파트너쉽을 통해 배송품질 및 반품프로세스에 대한 다양한 고민과 시도들을 함께 해오고 있습니다.

판매자 계약 택배사를 이용한 반품이관과 쿠팡 전담반품 택배사를 합리적으로 조합하여 반품회수율을 높이고, 빠른 환불로 자동화 처리하여 고객과 판매자 모두를 만족시키며, 고도화된 반품프로세스를 완성할 수 있었습니다.

또한, VIP고객들을 위한 지정시간 반품픽업서비스 등 굿스플로와 다양한 시범 물류서비스들을 진행해 왔습니다.

수많은 택배사와의 인터페이스를 몰에서 자체적으로 구축한다는 것은 기술적인 면이나 비용적인 면에서 매우 부담스러운 고민이었습니다. 택배사마다 처리시스템과 절차, 표현규약들이 모두 다르고, 또 지속적으로 변화하고 있기에, 안정성있게 정보를 수집/관리하고 일관된 형태로 고객에게 정보를 제공해야 한다는 과제를 안고 있었습니다.

이러한 고민을 말끔히 해결해 준 것이 바로 굿스플로의 ‘배송지키미’ 서비스였습니다.

굿스플로와의 인터페이스 하나만 개설함으로써 모든배송사와의 연동이 자동으로 가능 하게 되었으며, 굿스플로는 국내외 50여개 배송사와의 포괄적인 연동을 통해 이미 십수년간 다수의 전자상거래 업체에 안정적이고 표준화된 정보를 제공해왔기에 더더욱 그 기술력을 믿을 수 있었습니다.

쿠팡의 성장에 굿스플로가 함께 하였다고 생각합니다.

현대Hmall은 CJ대한통운, 우체국, 한진택배, 롯데택배 등 국내 주요 4개 배송사와는 직접 연동이 되어 있으나, 수많은 협력업체 판매자들이 이용하는 기타 배송사들과 연동을 모두 진행할 수 없어 2016년 굿스플로 배송정보연동 솔루션을 도입하게 되었습니다.

물량확보를 통해 주요 배송사와의 직접 연동이 가능하더라도, 국내는 물론 해외에 존재하는 수십개의 배송사와의 연동을 모두 직접 연동/운영하는 것은 매우 비효율적이고 Risk가 따르므로, 굿스플로의 배송서비스를 통해 빠르고 합리적인 구성이 가능해집니다.

또한, 리바트와 굿스플로 간 배송정보 연동을 통해 국내 최초로 가구 배송 조회서비스를 오픈하고, 현대Hmall 기업 내 오피스 물류 및 현대백화점 VIP고객과 긴급한 CS배송 건에 대해 배송접수/배송조회/일괄정산이 가능하도록 제휴되어 있습니다.

이 밖에도 친환경 운송수단을 통한 빠른 배송서비스인 현대Hmall의 휙배송 서비스를 운영 계획하고 있습니다.

카카오는 지난 2013년부터 굿스플로 배송정보 솔루션을 도입하였고, 지금까지 카카오몰, 카카오 커머스, 카카오 선물하기, 카카오 모빌리티, 카카오 메이커스 등 여러 채널에서 굿스플로 정보서비스를 사용하고 있습니다.

굿스플로 정보서비스를 사용하면서 여러 채널의 물류 관련 서비스가 안정적으로 자리 잡아 일반 개인고객 사용이 많은 선물하기 채널에서는 배송 문의가 크게 감소하였고, 굿스플로 편의점반품을 도입하면서 반품에 대한 고객 만족도를 높일 수 있었습니다.

지마켓은 2000년대 초반 “옥션”의 배송시스템 구축시 굿스플로의 협업 경험이 있었던 회원사입니다.

최근까지 국내 여러 배송사와는 직접 연동이 되어 있었으나, 온라인 시장이 국내뿐만 아니라 해외 직구, 역직구가 활성화되면서 다수의 해외 배송사와 연동 유지에 어려움이 있어 2023년 굿스플로 정보서비스를 다시 도입하게 되었습니다.

또한 판매자의 편의성 제고를 위해 송장출력 서비스를 추가 도입할 예정이며, 이외 물류서비스 고도화를 위해 굿스플로가 제공하는 다양한 물류서비스 도입을 검토하고 있습니다.

'더(The) 착한택배'는 네이버 스마트스토어에 입점한 중소상공인의 상품을 굿스플로에서 집하하여 택배사에 이관하는 서비스입니다. 직접 택배계약이 어려운 중소상공인을 대상으로 복잡한 계약 절차 없이 간단하게 신청하고 합리적인 가격으로 택배(택배집하포함) 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 뿐만 아니라 “주문수집-송장출력-송장전송”이 가능한 e-SCM 프로그램을 무료로 제공합니다.

택배사를 일일이 접촉하여 견적을 받고 계약하기까지 절차가 매우 번거로워 택배사를 변경하는 일은 쉽지 않은 선택이었습니다.

스마트스토어 판매자 센터 팝업 공지를 통해 중소상공인을 위한 “더착한택배” 서비스를 확인하였고, 업무를 혼자서 처리해야 하는 저에게는 간단한 등록 절차만으로 빠르게 서비스를 이용할 수 있는 부분이 굉장히 편리했습니다. 더구나 한진택배로 배송된다는 점에서 서비스를 신뢰 할 수 있었고, 2,320원 이라는 저렴한 택배 비용으로 배송비 또한 절감할 수 있었습니다.

네이버페이는 네이버ID 하나로 다양한 가맹점에서 회원가입 없이 편리하게 쇼핑, 결제, 배송관리에 이르는 전 단계를

이용할 수 있는 서비스로, 현재 쇼핑몰 가맹점은 30만 여 점에 이르며, 소규모 패션 사이트가 주를 이루고 있습니다.

소비자들의 편리성과 접근성을 높이는 방법으로 고객과 판매자들의 큰 호응을 얻으면서, 최근 네이버페이의 가맹점 수

및 주문량이 급증하고 있으며 네이버페이로 결제된 모든 배송 건에 대한 통합조회가 가능합니다.

네이버페이는 반품신청서비스, 송장출력서비스,제휴택배 서비스를 통해 판매자들의 업무편의성을 지원하였고,

그 결과 빠른 배송처리 및 반품회수로 이어져 고객과 판매자 모두의 만족을 이끌어낼 수 있게 되었습니다.

쿠팡은 지난 2012년 굿스플로의 배송정보연동 솔루션을 도입한 이후로 지금까지, 굿스플로와 오랜 기간동안

긴밀한 물류 파트너쉽을 통해 배송품질 및 반품프로세스에 대한 다양한 고민과 시도들을 함께 해오고 있습니다.

판매자 계약 택배사를 이용한 반품이관과 쿠팡 전담반품 택배사를 합리적으로 조합하여 반품회수율을 높이고,

빠른 환불로 자동화 처리하여 고객과 판매자 모두를 만족시키며, 고도화된 반품프로세스를 완성할 수 있었습니다.

또한, VIP고객들을 위한 지정시간 반품픽업서비스 등 굿스플로와 다양한 시범 물류서비스들을 진행해 왔습니다.

수많은 택배사와의 인터페이스를 몰에서 자체적으로 구축한다는 것은 기술적인 면이나 비용적인

면에서 매우 부담스러운 고민이었습니다. 택배사마다 처리시스템과 절차, 표현규약들이 모두 다르고, 또 지속적으로 변화하고 있기에, 안정성있게 정보를 수집/관리하고 일관된 형태로 고객에게 정보를

제공해야 한다는 과제를 안고 있었습니다.

이러한 고민을 말끔히 해결해 준 것이 바로 굿스플로의 ‘배송지키미’ 서비스였습니다.

굿스플로와의 인터페이스 하나만 개설함으로써 모든배송사와의 연동이 자동으로 가능 하게 되었으며,

굿스플로는 국내외 50여개 배송사와의 포괄적인 연동을 통해 이미 십수년간 다수의 전자상거래 업체에 안정적이고 표준화된 정보를 제공해왔기에 더더욱 그 기술력을 믿을 수 있었습니다.

쿠팡의 성장에 굿스플로가 함께 하였다고 생각합니다.

현대Hmall은 CJ대한통운, 우체국, 한진택배, 롯데택배 등 국내 주요 4개 배송사와는 직접 연동이 되어 있으나,

수많은 협력업체 판매자들이 이용하는 기타 배송사들과 연동을 모두 진행할 수 없어 2016년 굿스플로 배송정보연동

솔루션을 도입하게 되었습니다.

물량확보를 통해 주요 배송사와의 직접 연동이 가능하더라도, 국내는 물론 해외에 존재하는 수십개의 배송사와의 연동을 모두 직접 연동/운영하는 것은 매우 비효율적이고 Risk가 따르므로, 굿스플로의 배송서비스를 통해 빠르고 합리적인 구성이 가능해집니다.

또한, 리바트와 굿스플로 간 배송정보 연동을 통해 국내 최초로 가구 배송 조회서비스를 오픈하고, 현대Hmall 기업 내

오피스 물류 및 현대백화점 VIP고객과 긴급한 CS배송 건에 대해 배송접수/배송조회/일괄정산이 가능하도록 제휴되어

있습니다.

이 밖에도 친환경 운송수단을 통한 빠른 배송서비스인 현대Hmall의 휙배송 서비스를 운영 계획하고 있습니다.

카카오는 지난 2013년부터 굿스플로 배송정보 솔루션을 도입하였고, 지금까지 카카오몰, 카카오 커머스, 카카오 선물하기, 카카오 모빌리티, 카카오 메이커스 등 여러 채널에서 굿스플로 정보서비스를 사용하고 있습니다.

굿스플로 정보서비스를 사용하면서 여러 채널의 물류 관련 서비스가 안정적으로 자리 잡아 일반 개인고객 사용이 많은 선물하기 채널에서는 배송 문의가 크게 감소하였고, 굿스플로 편의점반품을 도입하면서 반품에 대한 고객 만족도를 높일 수 있었습니다.

지마켓은 2000년대 초반 “옥션”의 배송시스템 구축시 굿스플로의 협업 경험이 있었던 회원사입니다.

최근까지 국내 여러 배송사와는 직접 연동이 되어 있었으나, 온라인 시장이 국내뿐만 아니라 해외 직구, 역직구가 활성화되면서 다수의 해외 배송사와 연동 유지에 어려움이 있어 2023년 굿스플로 정보서비스를 다시 도입하게 되었습니다.

또한 판매자의 편의성 제고를 위해 송장출력 서비스를 추가 도입할 예정이며, 이외 물류서비스 고도화를 위해 굿스플로가 제공하는 다양한 물류서비스 도입을 검토하고 있습니다.

'더(The) 착한택배'는 네이버 스마트스토어에 입점한 중소상공인의 상품을 굿스플로에서 집하하여 택배사에 이관하는

서비스입니다. 직접 택배계약이 어려운 중소상공인을 대상으로 복잡한 계약 절차 없이 간단하게 신청하고 합리적인 가격으로 택배(택배집하포함) 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 뿐만 아니라 “주문수집-송장출력-송장전송”이 가능한 e-SCM 프로그램을 무료로 제공합니다.

택배사를 일일이 접촉하여 견적을 받고 계약하기까지 절차가 매우 번거로워 택배사를 변경하는 일은

쉽지 않은 선택이었습니다.

스마트스토어 판매자 센터 팝업 공지를 통해 중소상공인을 위한 “더착한택배” 서비스를 확인하였고,

업무를 혼자서 처리해야 하는 저에게는 간단한 등록 절차만으로 빠르게 서비스를 이용할 수 있는 부분이 굉장히 편리했습니다. 더구나 한진택배로 배송된다는 점에서 서비스를 신뢰 할 수 있었고,

2,320원 이라는 저렴한 택배 비용으로 배송비 또한 절감할 수 있었습니다.

대표사례

대표사례

서비스 구성

정보서비스

물류서비스

풀필먼트

네이버페이, 스마트스토어

쿠팡

쿠팡 담당자 인터뷰

라인

현대 Hmall

카카오

지마켓

더(The) 착한택배

더(The) 착한택배 사용자 인터뷰

서비스 구성

굿스플로의 솔루션은 개별 서비스형태로 고객사에 제공되며, 고객사 상황과 니즈에 따라 다양한 서비스를 선별하여 복합적으로 구성할 수 있습니다.

정보서비스

배송추적

송장출력

반품이관

알리미

배송지키미 앱

안심번호

물류서비스

제휴택배

전담반품

오늘도착

홈픽

풀필먼트

풀필먼트

도심물류

네이버페이, 스마트스토어

배송추적 + 송장출력 + 제휴택배 + 반품이관 + 안심번호

쿠팡

배송추적 + 반품신청 + 반품픽업(종료)

쿠팡 담당자 인터뷰

네이버 라인

SAP 연동을 통한 풀필먼트 (배송추적 + 반품신청 + 주문연동 + 재고연동)

현대 Hmall

배송추적 + 반품이관 + 퀵 + VIP 빠른배송 + 리바트 가구배송

카카오

배송추적 + 송장출력 + 반품이관 + 편의점반품

지마켓

배송추적 + 송장출력 + 반품이관

더(The) 착한택배

주문수집+운송장출력+제휴택배

더(The) 착한택배 사용자 인터뷰